Política de Entregas e Recebimento
Na Oliveiras Brasil Azeites Nacionais Ltda, selecionamos curadorias exclusivas para levar o melhor da produção nacional diretamente à sua mesa. Devido à natureza dos nossos produtos e ao modelo de operação do nosso clube de assinatura, estabelecemos as seguintes diretrizes para o recebimento dos azeites:
1. Trocas e Devoluções
Informamos que, para os produtos enviados através das assinaturas do clube, não aceitamos trocas ou devoluções.
Essa política se deve ao fato de trabalharmos com produtos alimentícios de consumo imediato e safras limitadas, onde o controle de armazenamento e transporte é rigoroso para garantir a integridade e as propriedades sensoriais do azeite. Uma vez que o produto sai do nosso controle de qualidade e é entregue ao destino, não podemos garantir sua reentrada no estoque.
2. Exceções: Avarias no Transporte
A única exceção à regra acima aplica-se a casos de danos físicos ocorridos durante o trajeto. Embora nossas embalagens sejam projetadas para máxima proteção, se você receber um frasco quebrado ou com vazamento, siga o procedimento abaixo:
- Registro Fotográfico: Tire fotos do produto danificado ainda dentro da caixa original.
- Prazo: Entre em contato conosco pelo e-mail contato@oliveirasbrasil.com.br em até 24 horas após o recebimento.
- Resolução: Após a análise das imagens, providenciaremos o reenvio de um novo exemplar (sujeito à disponibilidade de estoque) ou o crédito proporcional em sua próxima mensalidade.
3. Arrependimento de Assinatura
O cancelamento da assinatura pode ser realizado a qualquer momento através do seu painel de usuário, respeitando os prazos de fechamento de cada ciclo mensal. No entanto, o cancelamento não gera o direito de devolução de kits que já foram processados e enviados.
Compromisso Oliveiras Brasil: Nossa missão é garantir que você receba azeites frescos e autênticos. Caso tenha qualquer dúvida sobre o perfil sensorial do azeite recebido ou precise de dicas de harmonização, nossa equipe de especialistas está à disposição para ajudar!
